池畑運送株式会社
BRANCH
各支店での取り組み
環境整備作業計画表の簡略化
環境整備作業計画表は、休日予定カレンダーを確認しながら作成に１時間以上かけていましたが、実施箇所をパターン化してすべてのセルに入力することで、計画表の作成が10分に短縮できました。
売上突合せ業務の効率化
今まで、締めに合わせて売上の突合せを行っていましたが、関数を用いて売上突合せを日々行うことで、締めに集中していた業務が分散されたことで、お客様への請求書発行業務が早くなりました。今後の取組みは関数から生成AIに移行して行くことが課題になります。
伝票類のデジタル化で実現した業務効率化と省スペース化
これまで紙で保管していた伝票・起伝依頼表書類が全てPDFデータになったため、1年保存の大量の紙書類が不要になりました。これにより、物理的な収納スペースが削減されました。 また、起伝依頼表を転送・持戻りが発生した日付ごとに管理するようになったので、配車センターとの照合作業もスムーズになり、確認漏れや誤りを減らすことにも繋がっています。結果として、業務効率が向上し、より正確な情報共有が可能になりました。
職業性ストレス簡易調査票
職業性ストレス簡易調査票は、職場で働く人のストレス状態を把握するために、比較的簡便に使える自己記入式の調査票です。厚生労働省が推奨しており四日市支店でも年1回実施しています。
店舗カルテ
松阪XD支店では店舗カルテを保管させていただいています。初めて配送する店舗で不安になるドライバーさん方もいるのでコピーをし、ルールや注意点をいつでも見れるようにしています。また、納品時に店舗の方に言われたことがあれば聞き取りをし、お客様に報告ができるようにしています。
お客様と配車の情報共有と共同作業の効率化
いままで、お客様には配車表（いつ、誰が、車両）の情報をメールにて報告してましたが、スプレッドシートで情報を共有することでメールのやり取りを無くしました。尚、お客様は確認チェックボックスに確認した日までをチェックして頂き、当社はお客様の確認が済んだことを確認することができるようになりました。又、配車表を作成するにも複数人で編集できるため、担当者が休みでも他の作業者が入力することでリアルタイムでお客様に情報発信できる様になりました。
配車作成にかかわる業務のチェックリスト作成
営業サポートの配車作成にかかわる業務について、チェックリストを作成しました。業務項目ごとに終了後チェックを入れるようにし、すべてが完了すると、その旨のメッセージがチャットワーク上にあがるようになりました。業務の漏れなどのミスを減らすことができるようになりました。
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